1.安排客房及公共區(qū)域清掃，檢查衛(wèi)生、設(shè)施達(dá)標(biāo)情況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
2.及時響應(yīng)客人投訴，協(xié)調(diào)解決服務(wù)問題，維護(hù)客戶滿意度。
3.分配員工工作任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行，培訓(xùn)新員工，管理考勤與績效。
4.管理客房用品庫存，制定采購計劃，控制消耗成本。
5.聯(lián)系維修故障設(shè)備，定期檢查消防及安全設(shè)施，排除隱患。
6.與前臺、工程等部門協(xié)作，確保信息同步